Algemene voorwaarden
Dit zijn de verkoopvoorwaarden van Mr. Loutre ("Mr. Loutre" en deze verkoopvoorwaarden: de "Voorwaarden"). Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die u bij Mr. Loutre plaatst via haar webwinkel (www.mrloutre.com). Door een bestelling te plaatsen, stemt u in met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden op de overeenkomst tussen u en Mr. Loutre.
Deze Voorwaarden bepalen de rechten en plichten van de partijen die van toepassing zijn op uw bestelling van producten via de webwinkel van Mr. Loutre. Het is daarom belangrijk dat u de tijd neemt om deze Voorwaarden zorgvuldig door te lezen. Mr. Loutre raadt u aan deze Voorwaarden op uw computer op te slaan en/of af te drukken voor uw administratie.
1. Informatie over Mr. Loutre
1.1. Mr. Loutre is een eenmanszaak, opgericht in Nederland. De volledige contactgegevens van Mr. Loutre zijn als volgt:
Mr. Loutre
Dorpsstraat 8
7136 LK Zieuwent, Nederland
E-mail: info@mrloutre.com
KvK-nummer: 91779294
BTW-nummer: NL004918086B48
2. Uw gegevens
2.1. Om de vlotte en tijdige uitvoering van de overeenkomst door Mr. Loutre mogelijk te maken, is het van belang dat u uw naam, uw e-mailadres en het afleveradres correct en volledig opgeeft volgens de instructies. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte gegevens. U vindt de contactgegevens van Mr. Loutre onder artikel 1 van deze Voorwaarden.
2.2. Mr. Loutre zal de door u verstrekte gegevens uitsluitend gebruiken op de wijze zoals aangegeven in de privacyverklaring, die beschikbaar is op haar website.
3. Aanbod en Overeenkomst
3.1. Wanneer u een artikel koopt via de webwinkel van Mr. Loutre, gaat u een overeenkomst aan met Mr. Loutre. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Mr. Loutre een bevestiging van de bestelling heeft verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres.
3.2. Een overeenkomst die voortvloeit uit een aanbod dat een kennelijke vergissing en/of fout bevat, zoals een ongebruikelijk lage prijs, bindt Mr. Loutre niet. Neem contact op met Mr. Loutre wanneer u twijfelt aan de geldigheid van een aanbod.
4. Prijs en betaling
4.1. De prijs die in de webwinkel wordt vermeld wanneer u een bestelling plaatst, is de totaalprijs inclusief alle belastingen en, indien van toepassing, bezorgkosten.
4.2. U kunt uw bestelling betalen op de manieren die in de webwinkel van Mr. Loutre worden aangegeven.
4.3. Indien de betaling via creditcard plaatsvindt, zal de creditcardmaatschappij het bedrag rechtstreeks van uw creditcardrekening afschrijven.
4.4. Cadeaubonnen kunnen niet in contanten worden terugbetaald.
4.5. Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt in de webwinkel van Mr. Loutre.
4.6. Cadeaubonnen kunnen niet worden opgeladen.
5. Orderverwerking en levering
5.1. Mr. Loutre streeft ernaar om uw bestelling zo soepel en snel mogelijk te verwerken en te leveren.
5.2. Bestellingen worden verzonden naar het door u opgegeven afleveradres en via de door u gekozen wijze van levering.
5.3. Indien het afleveradres zich buiten de Europese Unie bevindt, is het mogelijk dat het betreffende land extra heffingen in rekening brengt, zoals invoerrechten. Mr. Loutre heeft geen invloed of controle op dergelijke heffingen en kan u daarom geen nadere informatie verstrekken. U dient zelf te controleren of de bestelde artikelen geëxporteerd en geïmporteerd kunnen worden naar het betreffende land en wat de kosten zijn, voordat u een dergelijke bestelling plaatst.
5.4. Het eigendom van de bestelde producten gaat op u over zodra Mr. Loutre de volledige betaling heeft ontvangen.
5.5. Mr. Loutre besteedt grote zorg aan het correct en volledig verzenden van producten. Mocht u onverhoopt incomplete of beschadigde producten ontvangen, neem dan contact op met Mr. Loutre.
6. Kwaliteit
6.1. Mr. Loutre streeft ernaar om de producten op haar website zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. De aard van de aangeboden producten kan leiden tot verschillen (zoals kleurverschillen) tussen de weergave van producten op de website en het aan u geleverde product.
6.2. Alle producten in de collectie voldoen aan de door u verwachte kwaliteitsnormen. Wij wijzen u er echter nadrukkelijk op dat deze producten zijn ontworpen vanuit een esthetisch oogpunt, en niet met het oog op optimale levensduur, praktisch nut of gebruiksgemak.
6.3. De in de webwinkel aangeboden producten, zoals kledingstukken en accessoires, zijn van nature onderhevig aan slijtage. De levensduur van een product is mede afhankelijk van het materiaal van het product, de intensiteit van het gebruik en de mate van verzorging. De producten van Mr. Loutre worden gemaakt van de in de webwinkel vermelde materialen. Voor een optimale levensduur en kwaliteit is het belangrijk om, waar nodig, de wasvoorschriften te volgen.
7. Herroepingsrecht
7.1. U heeft het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van alle producten in uw bestelling, zonder opgave van redenen, te ontbinden. U kunt ons op ondubbelzinnige wijze per e-mail laten weten dat u de overeenkomst wilt ontbinden en overgaan tot retourzending. Meer informatie over retourmogelijkheden vindt u op onze website onder Terugbetalingsbeleid.
7.2. Indien u ervoor kiest om de overeenkomst te ontbinden voor zover het een bepaald product betreft, dient u dit product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van alle producten in uw bestelling, te retourneren naar het adres van Mr. Loutre zoals vermeld in artikel 1.1. De directe kosten van de retourzending van het product naar Mr. Loutre zijn voor uw eigen rekening.
7.3. Bij ontbinding in de zin van artikel 7.1 betaalt Mr. Loutre het voor het betreffende product betaalde bedrag (exclusief eventueel betaalde bezorgkosten) onmiddellijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen na ontvangst van de mededeling dat u de overeenkomst wilt ontbinden, terug, maar niet eerder dan nadat Mr. Loutre het betreffende product retour heeft ontvangen of u kunt aantonen dat het product daadwerkelijk is geretourneerd. Indien u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gekozen voor een andere leveringsmethode dan de door Mr. Loutre gehanteerde goedkoopste standaardlevering, betalen wij bij ontbinding van de overeenkomst geen extra kosten terug die hieruit voortvloeien.
7.4. Het ontbindingsrecht in de zin van artikel 7.1 is bedoeld om te bepalen of het product geschikt is en of u het product daadwerkelijk wilt hebben. Het is toegestaan om het product te gebruiken voor zover dat nodig is om te verifiëren of u het product daadwerkelijk wilt hebben, net zoals u dat in een winkelruimte zou doen. Verder gebruik van het product, zoals het dragen van het product in een openbare ruimte of enig ander feitelijk gebruik, heeft invloed op uw ontbindingsrecht zoals nader uiteengezet in artikel 7.5.
7.5. Wanneer u een product retourneert dat door u is beschadigd, is gewassen, waarvan de labels zijn verwijderd, een product incompleet is of een product andere gebruikssporen bevat waaruit blijkt dat u het product uitgebreider heeft gebruikt dan toegestaan onder artikel 7.4, bent u jegens Mr. Loutre aansprakelijk voor de door u veroorzaakte waardevermindering van het product. Mr. Loutre zal deze waardevermindering in mindering brengen op het totaal aan u terug te betalen bedrag.
7.6. Het ontbindingsrecht in de zin van artikel 7.1 geldt niet voor producten die om gezondheids- en hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
8. Wijzigingen in deze Voorwaarden
8.1. Indien Mr. Loutre besluit deze Voorwaarden te wijzigen, zal zij de gewijzigde Voorwaarden op haar website publiceren. U wordt geadviseerd om regelmatig te controleren of de Voorwaarden zijn gewijzigd. Eventuele wijzigingen zijn niet van toepassing op bestellingen die vóór de datum van wijziging zijn geplaatst. Deze Voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 30 april 2025.
9. Geschillen
9.1. Mr. Loutre streeft ernaar de hoogst mogelijke kwaliteit te leveren met betrekking tot haar producten en diensten. Mocht u klachten hebben, dan kunt u deze telefonisch, per post of per e-mail aan ons richten:
Mr. Loutre
Dorpsstraat 8
7136 LK Zieuwent, Nederland
E-mail: info@mrloutre.com
9.2. Indien u de klachtenprocedure heeft doorlopen, maar u wilt uw klacht doorverwijzen naar een andere instantie, dan kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. Toepasselijk recht
10.1. Op deze Voorwaarden en op de overeenkomsten tussen u als klant en Mr. Loutre is het Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan enige verdere bescherming die u heeft op basis van de dwingende bepalingen van het recht die van toepassing zouden zijn zonder deze bepaling.